โรงแรมมากขึ้นหวังว่าจะปรับปรุงการแข่งขันหลักของโรงแรมโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพลดต้นทุนปรับปรุงคุณภาพการบริการและระดับการจัดการเราต้องใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ของการจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผลข้อมูลเพื่อควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของโรงแรมทีละขั้นตอน