(1) คงที่ก่อนเคลื่อนย้าย วิเคราะห์และตัดสินความล้มเหลวก่อนและกำหนดสาเหตุของความล้มเหลวเกิดขึ้นจากนั้นดำเนินการด้วยตนเอง(2) อ่อนก่อนแล้วจึงแข็ง เริ่มการแก้ไขปัญหาจากซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทำงานกำหนดสาเหตุในการกำจัดซอฟต์แวร์และวิเคราะห์และตัดสินฮาร์ดแวร์(3) ข้างนอกก่อนแล้วข้างใน เมื่อคอมพิวเตอร์ล้มเหลวสิ่งแรกที่ต้องทำคือการคำนวณแหล่งจ่ายไฟสายไฟและอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ ภายนอกเครื่องแล้วตรวจสอบการทำงานภายในโฮสต์คอมพิวเตอร์