คืระบวนการตอบกลับคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าท่านสามารถตอบกลับคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้โดยเข้าไปที่“การขายของฉัน”และเลือก“การคืนเงิน/คืนสินค้า” โดยท่านจำเป็นต้องตอบกลับภายใน3วันโดยสามารถตอบกลับได้ทั้งเลือก“ยอมรับ”เพื่อ ยอคืรับข้อเสนอขอคืนเงิน/คืนสินค้านั้นหรือ“สนทนา”เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ซื้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ซื้อตัดสินใจในขั้นตอนต่อไป